Restauration

 
Quand la « Nyamaa » se met en  ligne
Pyramid Africa, vient de mettre au point une application de restauration en ligne permettant de commander,  depuis un terminal mobile ou portable, des plats frais cuisinés.
 Le numérique envahit le monde de la restauration. Au Cameroun, la start-up « Pyramid Africa » a mis au point une application de restauration en ligne. Baptisée « Nyamaa », elle permet aux clients de commander, depuis un terminal mobile ou portable, des plats frais cuisinés par un réseau de plus de deux centaines de restaurants référencés. Ils peuvent aussi, s’ils le souhaitent, régler leur facture en ligne à des prix adaptés à toutes les bourses et se faire livrer  « en 30 minutes au bureau ou à domicile » par un employé équipé d’un « Bike » (bicyclette, vélo moteur, scooter, moto, etc.).
Le concept de restaurant en ligne qui s'est officiellement lancé à Douala depuis le 31 Octobre 2017, s'est donné pour mission de « proposer un service de qualité au grand public, en modulant les coûts adaptés à toutes les bourses ». Concrètement, Nyamaa permet aux clients ne pouvant pas se déplacer mais souhaitant manger des menus d’un restaurant donné, de commander les menus (quantités, prix, heure de livraison, etc.) dudit restaurant via l’application. « Où que vous soyez, dès que vous avez accès à internet, vous gérez en toute simplicité et de façon automatique la disponibilité de votre restaurant, vos menus, vos prix, vos paiements, vos besoins d’assistance, tout en gardant le contrôle de tout », affirment les responsables de Pyramid Africa.
Commander sur Nyamaa est simple. Il suffit au client de se rendre sur l’application qu’il peut télécharger gratuitement sur l’Apps Store. Ensuite,  se  connecter sur la plateforme, choisir un restaurant, puis un menu (plats boissons, desserts, etc.) et indiquer le moyen de paiement puis valide sa commander. Le but étant d’accompagner la démocratisation et la dématérialisation des services afin de les rendre accessible au plus grand nombre.
Pour mener à bien son développement, Nyamaa offre une très large gamme de choix soit 20 spécialités camerounais, fastfood, sénégalais, libanais, français, italien, américains, Pizzeria, grillades, glaces, Vins, Chinois,  Viennoiserie, végétarien, Bio, Halal, diet, Panier Fruits, etc. Mais à ce jour, les mets les plus sollicités sont ceux des spécialités camerounaises, fastfood et pizzeria.
En ligne, chaque client peut consulter la liste de ses commandes et paiements, donner un avis sur les restos sur lesquels il a déjà effectué une commande via Nyamaa, modifier son profil, son mot de passe et le tout de façon sécurisée.
Par ailleurs, Pyramid Africa met gratuitement  à la disposition des consommateurs  des télésconseillers disposés à les aider à utiliser et optimiser leur expérience quotidienne sur Nyamaa. Un  service à valeur ajoutée auquel s’ajoute une intense communication sur les menus des restaurants sur  les réseaux sociaux au quotidien. De même qu’une conciergerie est disponible pour rendre l’expérience du client exceptionnelle lors de chaque commande. Elle aide aussi le client qui a des difficultés à trouver ce qu’il faut, à l’exemple de modifier son commande.
 Christian Happi

 

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