Accès à l’électricité

 

Eneo Cameroon simplifie ses procédures d’abonnement

 

Il n’est plus question pour un client de présenter une kyrielle de justificatifs qui rallonge les délais. Il peut désormais remplir le formulaire en ligne ou dans une agence.

 

 La  procédure   d’abonnement au réseau électrique d’Eneo Cameroon, le concessionnaire public de l’électricité soulève depuis plusieurs années beaucoup d'incompréhension chez certains clients. Il fallait entre autres   adresser une  demande précisant la puissance sollicitée,  présenter  un plan de localisation de son domicile. Les autres justificatifs à fournir étaient   une photocopie de sa pièce  nationale d'identification(CNI), l’autorisation d’occupation (Titre foncier) et  la photocopie de la facture d’un voisin sans oublier l'attente aura été relativement longue.

 

Aujourd’hui, le système d’abonnement au réseau électrique est beaucoup moins pénible.   Les pièces  à présenter pour une demande de branchement sont  disponibles  soit en agence soit en ligne sur le site web. Ce qui constitue une nouveauté.  Il s’agit, selon  le site internet  eneocameroon.cm, pour ce qui est d’un abonnement ou d’un branchement, du plan de localisation, la photocopie de la pièce d'identification du client et     un formulaire de demande de branchement/abonnement à remplir à l'agence ou en ligne. S’agissant de l’abonnement sur branchement existant,  les pièces  à fournir sont identiques sauf que le plan de localisation peut être fait même à la main. Des papiers auxquels s’ajoutent le contrat de bail enregistré aux impôts en cas d’impayés sur l’installation et le formulaire de demande de branchement à remplir dans une agence ou en ligne.  Aussi, l’inventaire des appareils à alimenter ou puissance souscrite, la photocopie de la pièce d'identification et  le plan de localisation (même fait à la main). Toutefois, toute demande de branchement doit être accueillie conjointement avec la demande d’abonnement correspondante. Le client paiera donc conjointement pour son devis de branchement ses avances sur consommation tandis que les exceptions dans les cas des immeubles avec des panneaux supplémentaires doivent être approuvées par l'autorité Eneo compétente.

De même que la  procédure  d’abonnement au  réseau a été simplifiée,  l’on note également  un rétrécissement des délais  dans l’établissement des différents devis de branchement. Le délai d'établissement de devis de branchement de 05 jours et sa validité est de 90 jours à compter de sa date d'établissement. Idem pour la durée de réalisation de branchement Basse tension(BT) est de cinq jours ouvrables en zone urbaine  et 15 jours en zone rurale. Le délai pour la pose de compteurs sur des branchements existants après paiement des avances sur consommations est de trois jours ouvrables en zone urbaine et  cinq jours en zone rurale. Alors que les délais pour les branchements souterrains sont négociés au cas par cas.

 

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